Правила бронирования 2024
Пользуясь услугами Olelukoe Fantazija OÜ и MTÜ Olelukoe, вы подтверждаете, что ознакомились и принимаете нижеперечисленные пользовательские соглашения:
Общие условия оказания услуги по организации летнего отдыха в лагере OleLukoe (действуют с 01.03.2021)

Настоящие условия действуют между собой MTÜ Olelukoe, регистрационный код 80322752, в лице действующего на основании Устава члена правления Татьяны Глюкманн, в дальнейщем именуемое «Исполнитель» и законным представителем несовершеннолетнего ребенка, в дальнейшем именуемый «Заказчик».

  1. Предмет общих условий

Исполнитель оказывает услуги по организации отдыха лиц, именуемых здесь «ребенок» в детском лагере OleLukoe, а заказчик оплачивает эти услуги.

  1. Обязанности сторон

2.1. Обязанности исполнителя

2.1.1. Предоставить услугу по организации отдыха ребёнка в лагере OleLukoe согласно оформленной заказчиком регистрации

2.1.2. Ознакомить с пакетом предоставляемых услуг: условиями проживания, питания, хранения вещей (одежды, обуви и т.д.), условиями отдыха и медицинского обслуживания (Приложение №1 высылается по мейлу вместе со счетом)

2.1.3. В указанный на странице регистрации срок принять от заказчика ребенка и разместить в детском лагере.

2.1.4. На период пребывания ребенка в детском лагере обеспечить ему необходимые материальные условия для отдыха (кровать, постельное белье, место для хранения личных вещей).

2.1.5. Проводить предусмотренные планом культурно-спортивные и развлекательные мероприятия.

2.1.6. Обеспечить нормальную работу технических систем лагеря.

2.1.7. Соблюдать нормы пожарной и санитарной безопасности.

2.1.8. Требовать от ребенка соблюдения правил личной гигиены и безопасности.

2.1.9. Обеспечить сохранность личных вещей ребенка, сданных на специальное хранение воспитателю (мобильные телефоны, электронные игры и т.д.).

2.2. Обязанности заказчика

2.2.1. Оплатить услуги исполнителя согласно выставленному счёту и графику оплаты. При совершении оплаты заказчик обязан указывать в пояснении платежного поручения номер выставленного исполнителем счета и номер ссылки.

2.2.2. Представить исполнителю достоверные данные о ребенке и состоянии его здоровья, в т.ч. заполнить анкету при регистрации

2.2.3. Обеспечить ребенка необходимыми предметами одежды и личной гигиены.

2.2.4. Уведомить ребенка о необходимости соблюдения всех правил лагеря, режима дня, традиций, уважении сверстников и персонала учреждения, охране окружающей среды и об ответственности за их нарушение; о соблюдении правил поведения и личной безопасности; о материальной ответственности в случае нанесения ущерба организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание.

2.2.5. Ознакомить ребенка с правилами хранения имущества/лекарственных препаратов на период его пребывания в лагере:

  1. a. деньги, если ребенок привозит их с собой в лагерь, хранятся у ребенка; представители исполнителя не несут ответственности за их сохранность;
  2. b. на хранение воспитателю сдается мобильный телефон, который выдается 2 раза в день после завтрака и ужина или по необходимости;
  3. c. на хранение врачу сдаются все лекарственные препараты (исключение составляют ингаляторы), которые выдаются ребенку врачом на основании представленного заказчиком в анкете графика приема лекарственных препаратов или по усмотрению врача;

2.2.6. Возместить личный и имущественный ущерб, причиненный виновными действиями ребенка.

2.2.7. Обеспечить в указанный исполнителем срок вывоз ребенка со смены при наступлении указанного в п. 5.5.1 и/или 5.5.2 случая;

2.2.8. Предоставить исполнителю заверенную врачом или своей подписью справку или декларацию о состоянии здоровья ребенка.

  1. Бронирование и порядок расчетов

3.1. Заказчик имеет право на бронирование путевки на указанную при регистрации смену. Бронирование означает обеспечение места в смене для ребенка.

3.2. Бронирование считается выполненным, если заказчик заполнил регистрационную анкету на домашней странице исполнителя в Интернете, получил подтверждение регистрации по э-почте и произвел оплату согласно установленным в п. 3.4 условиям.

3.3. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование и отказаться от исполнения услуги в одностороннем порядке, если заказчик не производит оплату своевременно согласно установленным в п. 3.4 условиям. В этом случае ребенок теряет место в указанной при регистрации смене

3.4. Заказчик выплачивает исполнителю сумму на основании выставленного исполнителем счета следующим образом одним из возможных способов:

3.4.1. одним платежом в размере 100% от указанной в выставленном счёте суммы наличными деньгами или путем перечисления в течении 3 рабочих дней с момента оформления регистрации; или

3.4.2. или двумя платежами, при этом:

3.4.2.1. 50% от указанной в выставленном счёте суммы выплачивается при оформление регистрации наличными деньгами или путем перечисления в течении 3 рабочих дней с момента оформления регистрации; и

3.4.2.2. 50% от указанной в выставленном счёте суммы выплачивается не позднее чем за 21 календарный день до начала выбранной при регистрации смены; или

3.4.3. Или тремя и более платежами, при этом:

3.4.3.1. 30% от указанной в выставленном счёте суммы выплачивается при оформление регистрации наличными деньгами или путем перечисления в течении 3 рабочих дней с момента оформления регистрации; и

3.4.3.2. 70% от указанной в выставленном счёте суммы выплачивается несколькими платежами с условием, что указанная в п. 2.2.1 сумма должна быть выплачена в размере 100% не позднее чем за 21 календарный день до начала указанной выбранной при регистрации смены;

3.4.4. Если на момент оформления регистрации до начала выбранной при регистрации смены остается менее чем 21 календарный день, то заказчик выплачивает исполнителю указанную в выставленном счёте сумму в размере 100% путем перечисления или по отдельной договоренности наличными деньгами в течение 3 календарных дней с момента оформления регистрации.

3.5. Заказчик имеет право отказаться от смены и отказаться от услуги, уведомив исполнителя письменно или в письменно воспроизводимом виде:

3.5.1. не менее чем за 21 календарных дней до начала смены, при этом внесенная заказчиком исполнителю сумма за отмененную смену подлежит возврату в полном объеме;

3.5.2. не менее чем за 14 календарных дней до начала смены, при этом внесенная заказчиком исполнителю сумма за отмененную смену подлежит возврату в размере 50% от стоимости отмененной смены при условии, что заказчик выполнил надлежащим образом свои обязательства, установленные п. 3.4. Если заказчик к моменту отказа от оказываемой услуги внес исполнителю менее 100% указанной в выставленном счёте суммы, то размер возвращаемой на основании данного пункта суммы рассчитывается в каждом случае отдельно с учетом того, что заказчик обязан внести исполнителю сумму в размере 50% от указанной в выставленном счёте суммы;

3.6. В случае более позднего отказа от смены и отказа от услуги или в случае незаезда ребенка на смену заказчик обязан выполнить свои указанные в п. 3.4. обязательства в полном объеме, и внесенная заказчиком исполнителю сумма не подлежит возврату.

3.7. В случае досрочного отказа от услуги на основании п. 5.5.2 и/или по инициативе заказчика в период указанной в выбранной при регистрации смены без наличия уважительных и документально подтверждаемых причин, заказчик обязан выполнить свои указанные в п. 3.4. обязательства в полном объеме, и внесенная заказчиком исполнителю сумма не подлежит возврату.

3.8. В случае досрочного прекращения оказания услуги в связи с болезнью ребенка или в результате стечения тяжелых личных (семейных) обстоятельств, препятствующих дальнейшему пребыванию ребенка в лагере (если ребёнок уже находится в лагере), и при наличии документального подтверждения указанных выше причин прекращения оказания услуги возврату заказчику подлежит сумма в размере стоимости неиспользованных ребенком услуг питания, рассчитанной со следующего после прекращения оказания услуги дня.

3.9. Дни опозданий на смену не восстанавливаются. Стоимость неиспользованных дней в смене не компенсируется.

3.10. В случае если ребенок частично отказывается от услуг по питанию, стоимость этих неиспользованных услуг возврату не подлежит.

3.11. В ЛАГЕРЕ ЗАПРЕЩЕНО: курение, употребление, хранение и распространение алкогольных и

наркотических веществ, самостоятельный уход из лагеря, противоправные действия.

Администрация лагеря имеет право отправить нарушителя домой, не возвращая стоимости путевки.

  1. Обработка личных данных

4.1. Принятием данных условий оказания услуги заказчик подтверждает свое согласие на обработку исполнителем его личных данных и личных данных ребенка, а также дает согласие:

4.1.1. на фото- и видеосъемку ребенка во время его пребывания на смене, а также на опубликование этих материалов на странице и в социальных сетях исполнителя;

4.1.2. на предоставление заказчику информации и новостных материалов через адрес э-почты;

4.1.3. на обработку медицинских данных ребенка для защиты его жизни и здоровья, а также в целях обеспечения безопасной для него среды.

  1. Общие положения

5.1. Исполнитель несет предусмотренную законом ответственность за жизнь, здоровье ребенка, а также за исполнение договорных обязательств.

5.2. Заказчик несет ответственность за вред, причиненный ребенком, а также за надлежащую подготовку к пребыванию ребенка в детском лагере.

5.3. Исполнитель имеет право:

5.5.1. прекратить оказание услуги досрочно в случае выявления у ребенка педикулеза и/или иного инфекционного заболевания, представляющего угрозу здоровью других находящихся в лагере детей и взрослых;

5.5.2. прекратить оказания услуги досрочно в случае нарушения ребенком установленных правил, требований, в т.ч. но не только в случае курения, употребления, хранения и распространения алкогольных и наркотических веществ, самостоятельного ухода из лагеря, противоправных действий, причинения вреда здоровью себе и/или представителям исполнителя и/или другим детям;

5.5.3. требовать от заказчика возмещения расходов в полном объеме на транспортировку с сопровождением ребенка до указанного при регистрации адреса заказчика в случае, если оказание услуги прекращается досрочно на основании п. 5.5.1 и/или п. 5.5.2, и заказчик нарушает положения п. 2.2.7 данный условий оказания услуги.

5.4. В случае несвоевременной оплаты предусмотренных условиями оказания услуги платежей, исполнитель имеет право требовать от заказчика уплаты пени в размере 0,2% от суммы неуплаченных своевременно платежей за каждый день просрочки.

5.5. Согласием с данными общими условиями оказания услуги и оплатой счета Заказчик подтверждает, что ознакомлен с пакетом предоставляемых услуг (Приложение №1) и согласен с приведенными там условиями и условиями Соглашениия.

Пешеходные экскурсии и мероприятия в Таллинне.
Пользовательское соглашение.

  1. Покупатель получает услугу в соответствии с описанием на сайте. Услуга оказывается в даты, время и по ценам указанным в пакете.
  2. Покупатель может заказывать услугу как для себя, так и для другого участника с его ( ее) согласия.
  3. Место считается забронированным только после оплаты услуги.
  4. Оплата за участие в мероприятии производится заранее по банку.
  5. Участник, зарегистрированный на мероприятие, должен на него прийти. Информация о месте и времени встречи участников мероприятия с гидом (ведущим) указывается на сайте и высылается в качестве напоминания всем оплатившим свое участие.
  6. Покупатель имеет право отказаться от участия, предупредив не менее, чем за 3 дня до мероприятия и получить назад уплаченные деньги.
  7. Чтобы изменить или аннулировать бронирование, нужно сообщить об этом письменно по мейлу: info@olelukoe.ee . Дополнительную информацию можно получить по телефону 6210602 с 9.00 до 17.00
  8. При отказе от бронирования менее чем за 3 дня или если Участник просто не пришел на мероприятие, уплаченная за услугу сумма не возвращается.
  9. Если Туроператор вносит изменения в пакет (существенно меняет состав услуги, место, время проведения, цену) или отменяет мероприятие, он обязуется заранее проинформировать об этом всех Покупателей. В случае отмены или изменения пакета (услуги) Покупатель имеет право отказаться от участия в мероприятии и получить назад уплаченные деньги.
  10. По согласованию сторон сделанная предоплата может быть перенесена на другое мероприятие.
  11. Участник уважительно относится к окружающим, имуществу и соблюдает правила поведения в обществе.
  12. Подтверждая Пользовательское соглашение или оплачивая услугу Вы соглашаетесь с условиями.
Пользовательское соглашение.

  1. Покупатель получает услугу в соответствии с описанием на сайте. Услуга оказывается в даты, время и по ценам указанным в пакете.
  2. Покупатель может заказывать услугу как для себя, так и для другого участника с его (ее) согласия.
  3. Место считается забронированным после оплаты услуги.
  4. Оплата за участие в мероприятии производится заранее любым из указанных способов
— через корзину на сайте банковским платежом
— на основании выставленного счета. После регистрации на сайте Покупатель получает счет на оплату брони (50% от стоимости тура ). Когда до поездки осталось менее 14 дней, стоимость тура должна быть 100% оплачена.
— оплата может быть произведена наличными в офисе Olelukoe по адресу Tuukri 1b-30 в рабочие дни с 9.00 до 17.00.
  1. Если оплата не поступила в указанные на счете сроки Туроператор связывается с Покупателем по телефону или e-mail, указанному при регистрации и напоминает о предстоящем мероприятии и необходимости оплатить. Если оплата не поступает, Туроператор имеет право предложить это место другим желающим.

  1. Участник, зарегистрированный на мероприятие и оплативший свое участие, должен на него прийти. Информация о месте и времени встречи участников мероприятия с гидом (ведущим) указывается на сайте и высылается в качестве напоминания всем оплатившим свое участие.
  2. Чтобы изменить или аннулировать бронирование, нужно сообщить об этом письменно по мейлу: info@olelukoe.ee . Дополнительную информацию можно получить по телефону 6210602 с 9.00 до 17.00
  3. Покупатель имеет право отказаться от участия, предупредив заранее в письменной виде (info@olelukoe.ee) . В случае отказа от поездки по инициативе Покупателя гарантируется возврат денег в размере
— 100% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора Олелукое за 8 и более рабочих дней.
— 50% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора Олелукое в период от 7 до 4 рабочих дней включительно
— 0% если от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора Олелукое в период за 3 и менее рабочих дней.
Рабочие дни предполагают рабочее время с 9.00 до 18.00 Письма, написанные и полученные позже, считаются пришедшими на следующий день.

  1. Если Участник не пришел на мероприятие без предупреждения, опоздал к отправлению поезда или автобуса и поэтому не смог принять участия в мероприятии, уплаченная за услугу сумма не возвращается.

  1. Если Туроператор вносит изменения в пакет (существенно меняет состав услуги, место, время проведения, цену) или отменяет мероприятие, он обязуется заранее проинформировать об этом всех Покупателей. В случае отмены или изменения пакета (услуги) Покупатель имеет право отказаться от участия в мероприятии и получить назад уплаченные деньги в полном объеме.
  2. По согласованию сторон сделанная предоплата может быть перенесена на другое мероприятие.
  3. Участник уважительно относится к окружающим, имуществу и соблюдает правила поведения в обществе.
  4. Подтверждая Пользовательское соглашение или оплачивая услугу Вы соглашаетесь с условиями.
Договор о туристических услугах

  1. Договор составлен в соответствии Директивой (ЕС) 2015/2302 о Правах Туристов.
  2. Ответственность Туроператора
2.1. Туроператор Olelukoe Fantazija OÜ имеет все необходимые лицензии и страховую гарантию для организации отдыха Туриста.
.2 Туроператор отвечает за качество предоставляемой услуги, соответствие описания и программы путешествия. Услуга оказывается в даты, время и по ценам указанным в пакете.

3.Условия бронирования

3.1. Записаться на поездку при наличии свободных мест можно по телефону, мейлу, в офисе или через систему бронирования на сайте Туроператора olelukoe.ee .
3.2. Место считается забронированным после поступления на банковский счет или в кассу Туроператора оплаты суммы брони.
3.3. Оплата пакета производится любым из указанных способов:
— через корзину на сайте банковским платежом
— на основании выставленного счета. После регистрации на сайте Турист получает счет на оплату брони (от 30 до 50% от стоимости тура). Когда до поездки осталось менее 30 дней, стоимость тура должна быть 100% оплачена.
— наличными в офисе Olelukoe по адресу Tuukri 1b-30 в рабочие дни с 9.00 до 17.00.
3.4. Если до рейса осталось менее 30 дней, то сразу после регистрации оплачивается 100% суммы пакета.
3.5. Если оплата не поступила в указанные сроки, Туроператор освобождается от обязательств по договору и имеет право предложить это место другим желающим.
3.6. Бронирование авиабилетов, билетов на паром и другой транспорт, если они не включены в стоимость пакета, а Турист осуществляет самостоятельно со своего счета или при консультативной помощи Туроператора. Туроператор сообщает номер рейса, дату и время вылета (выезда). Общение с перевозчиком: обмен билетов, аннуляция, чек-ин осуществяеся Туристом самостоятельно
3.7. Бронирование билетов и все сопутствующие услуги, входящих в состав тура, Туроператор осуществляет за Туриста. Для этого запрашиваются личные данные Туриста. У каждой авиакомпании свои требования по датам аннуляции и возможным изменениям. Об этих условиях Туроператор сообщает Туристу при выставлении счета. Некоторые авиакомпании не гарантируют места рядом с попутчиками в самолете без доплат. Перед покупкой билетов Туроператор уточнит, желаете ли Вы сидеть рядом и требует ли это доплаты.


4.Туристический пакет, изменения, передача прав

4.1. Туристический пакет- это совокупность услуг, таких как: транспорт, проживание, питание, экскурсионное обслуживание и др. В стоимость пакета входят услуги, включенные в его состав. Все иные расходы, не указанные в пакете, несет Турист.
4.2. Туроператор имеет право вносить изменения в программу путешествия, если это вызвано независящими от него обстоятельствами (изменение графиков транспорта (паромы, самолеты, поезда), изменения в работе музеев или смена дат фестивалей, закрытие гостиниц, ресторанов и прочее).
4.3. Если изменения существенно меняет программу путешествия, то Туроператор обязуется заранее (не позднее, чем за 20 дней до выезда) проинформировать об этом Туриста. Турист имеет право отказаться от пакета.
4.4. В случае несущественных изменений, не меняющих цены и качества услуги (например, замена одной гостиницы на другую того же или более высокого класса, замена транспортного средства, замена сопровождающего, изменение порядка посещения объектов по программе и др) Туроператор информирует Туриста через письмо-сообщение, СМС заранее или в процессе путешествия, если изменения вызваны обстоятельствами, открывшимися уже после начала путешествия.
4.5. Стоимость пакета может быть увеличена только в случае увеличения конкретных затрат например, изменение курса валюты, повышение цены на топливо, изменение налогов и сборов и др. и не позднее, чем за 20 дней до начала рейса. Если увеличение цены превышает восемь процентов от стоимости пакета, Турист может отказаться от договора.
4.6. Туроператор может отметить групповой рейс, если в группу не набралось достаточно желающих. В случае отмены тура Туроператором гарантируется 100% возврат оплаченной стоимости тура в течение 10 дней с момента отмены. Решение об отмене принимается не позднее 14 дней до выезда.
4.7. Туроператор может отметить рейс если проведение рейса затруднено из-за внешних факторов и/или поставлена под угрозу безопасность пассажиров (стихийные бедствия, войны, эпидемии, забастовки, закрытие границ, политические инциденты и тд). Выплата компенсаций производится в с требованиями Закона о Туризме и/или порядком возмещения Страховой компании.

4.8. Турист может передать пакетный тур другому лицу в разумные сроки после уведомления Туроператора и за возможную дополнительную плату.

4.9. Турист может добавить к своему пакету, предварительно согласовав это с Туроператором, дополнительных участников при наличии свободных мест и ха возможную дополнительную плату.


5.Страхование, информационная поддержка, оформление документов

5.1. Оформление рейсовой медицинской страховки значительно снижает риск потери денег в случае болезни и непредвиденных обстоятельств до выезда или в пути. Турист самостоятельно или с помощью Туроператора оформляет для себя и своих спутников выбранную им самим туристическую страховку. Если во время рейса Турист заболеет или с ним произойдет несчастный случай, то финансовую ответственность несет страховая компания, в которой он застрахован. Если Туроператор помогает оформить туристическую страховку, то Турист своевременно оплачивает связанные с этим расходы. Если Турист отказывается от оформления страховки, то он несет полную ответственность самостоятельно.
5.2. Информация о месте, времени встречи Туристов с сопровождающим и дополнительные путевые подробности высылается Туроператорам в качестве напоминания всем оплатившим свое участие.
5.3. При путешествии в группе Турист получает информационную помощь от сопровождающего группы представителя Туроператора. Сопровождающий группы по возможности помогает решить проблемы Туриста, возникшие в путешествии. Для экстренной связи с представителем Туроператора в Эстонии используется e-mail info@olelukoe.ee и телефон +372 6210602.
5.4. Если после начала рейса становится очевидным, что Туроператор не может выполнить обязательства по Договору из-за неплатежеспособности, и пакет включает пассажирский транспорт, Турист доставляется в место отправления или другое согласованное место за счет Страховой Гарантии Туроператора, оформленной в пользу Департамента Защиты Прав Потребителей.
5.5. Если Туроператор не может выполнить свои обязательства по контракту из-за своей неплатежеспособности, уплаченные суммы будут возмещены за счет Страховой Гарантии Туроператора, оформленной в пользу Департамента Прав Защиты Потребителей.
5.6. Туроператор информирует Туриста о требованиях к рейсовым документам, которые понадобятся в путешествии. Турист обеспечивает и несет ответственность, чтобы к моменту путешествия и во время действующие документы, гарантирующих ему беспрепятственные путешествия: паспорт, виза, документы и вакцинации, тесты на COVID-19 и прочее были в наличии.

6.Обязанности и ответственность туриста во время рейса

6.1. Турист уважительно относится к окружающим и соблюдает правила поведения в обществе. Запрещено курение и употребление алкогольных напитков в транспорте, номере гостиницы, в музеях и местах не предназначенных для этого. Запрещены оскорбления, ругань, громкая музыка без наушников и другие действия, мешающие попутчикам или препятствующие безопасному путешествию . Туроператор имеет право не допустить нарушителя к поездке или отстранить от рейса без возврата стоимости пакета.
6.2. Турист должен бережно относиться к имуществу: не ломать, не пачкать, и не мусорить. В случае виновного причинения ущерба Турист должен компенсировать причиненный ущерб.
6.3. В путешествии Турист доложен вовремя приходить к месту сбора группы, следовать указаниям сопровождающего группы. Вежливо, если Турист предупреждает сопровождающего, что в каких-то мероприятиях программы он не хочет участвовать.
Если турист не пришел или опоздал настолько, что у группы не было возможности его ждать, то сопровождающий группы может принять решение следовать дальше без Туриста, предварительно связавшись с Туристом по телефону или другим средствам связи. В этом случае Турист не может требовать компенсации и все расходы по воссоединению с группой (если в этом есть необходимость) или возвращению домой несет сам.

  1. Условия аннуляции
7.1. Чтобы изменить или аннулировать бронирование, нужно сообщить об этом письменно по мейлу: info@olelukoe.ee . Дополнительную информацию можно получить по телефону 6210602 с 9.00 до 17.00
7.2. Покупатель имеет право отказаться от участия, предупредив заранее в письменной виде (info@olelukoe.ee) . В случае отказа от поездки по инициативе Покупателя гарантируется возврат денег в размере:
Автобусные туры
— 100% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора за 30 и более рабочих дней.
— 50% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора в период от 29 до 7 рабочих дней включительно
— 0% если от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора Олелукое в период за 6 и менее рабочих дней.
Авиа туры и железнодорожные туры
Стомость тура
— 100% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора за 35 и более рабочих дней.
— 50% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора в период от 34 до 20 рабочих дней включительно
— 0% если от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора Олелукое в период за 19 и менее рабочих дней.
Стоимсть Авиа и железнодорожных билетов ( входящих в состав пакета)
— 100% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора за 60 и более рабочих дней.
— 50% от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора в период от 59 до 35 рабочих дней включительно
— 0% если от стоимости пакета, если Покупатель проинформировал Туроператора Олелукое в период за 34 и менее рабочих дней.
7.3. Рабочие дни предполагают рабочее время с 9.00 до 18.00 Письма, написанные и полученные позже, считаются пришедшими на следующий день.
8.При аннулировании тура по инициативе Туриста, подлежащая возврату сумма после согласования с Туристом перечисляется в течении 10 дней на счет Туриста.
9.По согласованию сторон сделанная предоплата может быть перенесена на другое мероприятие.

10.Подтверждая Пользовательское соглашение или оплачивая услугу Вы соглашаетесь с условиями.
11. Подтверждая Соглашение, Турист утверждает, что получил всю необходимую информацию о пакете.
VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Veebipoe Olelukoe (edaspidi Veebipood) omanik on
OÜ OleLukoe Fantazija (registrikood 12492675)
asukohaga Tuukri 1B-30, 10151 Tallinn
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vorm
istamine


Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
  • Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
  • Visa/Mastercard kaardimaksed
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab
Maksekeskus AS
. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
NB! Olenevalt toodetest ei pruugi ostja
l taganemise õigust ol
la, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama


võlaõigusseaduse
§ 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit:
siia link taganemisavaldusele
ning saata see e-posti aadressile olelukoetallinn@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. ellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile olelukoetallinn@gmail.com või helistada telefonil: 6210602.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile olelukoetallinn@gmail.com või helistada telefonil 6210602
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada
siin
. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi
poole
.
Toodud näidise kasutamine ei garanteeri edu tarbijavaidlustes.

Экскурсии и туры

Новые туры и экскурсии станут ещё ближе!
© 2023 OleLukoe
Website Development: Securetech OU